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Política de privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo KieServices recopila, utiliza y protege tu información cuando usas nuestra plataforma de automatización de servicios impulsada por IA.

1Información que recopilamos

Recopilamos la información que proporcionas directamente, como tu nombre, correo electrónico, datos de tu empresa e información de pago al crear una cuenta o suscribirte a un plan.

También recopilamos automáticamente datos de uso, información del dispositivo y registros cuando interactúas con nuestra plataforma, incluidos los mensajes procesados por los agentes de IA en tu nombre.

2Cómo usamos tu información

Usamos tu información para proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios, procesar transacciones, personalizar tu experiencia y comunicarnos contigo sobre tu cuenta.

Los datos procesados por los agentes de IA (como conversaciones con clientes, reservas e información del catálogo) se utilizan únicamente para ofrecer las funciones de automatización que has configurado.

3Intercambio de datos y terceros

No vendemos tus datos personales. Compartimos información solo con proveedores de confianza (como procesadores de pagos e infraestructura en la nube) que nos ayudan a operar la plataforma, y solo en la medida necesaria.

Podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de nuestros usuarios y del público.

4Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas para proteger tus datos.

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales, y a oponerte o restringir determinados tratamientos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos con los datos que aparecen a continuación. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.

6Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

7Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios importantes publicando la política actualizada y revisando la fecha anterior.

8Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias están siempre activas; las de analítica y marketing solo se instalan con tu consentimiento, que puedes cambiar en cualquier momento desde «Configuración de cookies» en el pie de página. La siguiente tabla enumera las cookies y servicios que utilizamos.

Nombre / ServicioProveedorFinalidadDuraciónCategoría
cookie-consentKieServices (propia)Guarda tus preferencias de consentimiento para no volver a preguntar.Persistente (localStorage)Estrictamente necesaria
tokens / x-subdomainKieServices (propia)Te mantiene con la sesión iniciada en tu portal e identifica tu espacio de trabajo.Sesión / hasta cerrar sesiónEstrictamente necesaria
Google reCAPTCHA (_GRECAPTCHA)GoogleProtege el formulario de contacto frente a spam y abuso. Se carga solo al enviar.Hasta 6 mesesEstrictamente necesaria
Google Analytics (_ga, _gid)GoogleMide el uso del sitio para ayudarnos a mejorarlo. Se instala solo con tu consentimiento.Hasta 2 añosAnalítica

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