Política de reembolsos y cancelaciones

Los planes de pago se facturan por adelantado de forma periódica (mensual o anual). Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación; tu plan seguirá activo hasta el final del período de facturación en curso y, después, no se renovará.

Las cuotas de suscripción normalmente no son reembolsables por períodos parciales ya iniciados, salvo cuando la ley aplicable exija un reembolso.

Cuando un negocio usa KieServices para cobrar pagos de reservas, citas o depósitos, el contrato de ese servicio es entre el negocio y su cliente. El negocio establece sus propios precios y sus normas de depósito, cancelación y ausencia.

KieServices proporciona la tecnología de pago (a través de nuestro procesador de pagos) pero no es el comerciante registrado (merchant of record) de estas transacciones ni decide si un cliente tiene derecho a un reembolso.

Si eres un cliente que pagó por una reserva, las solicitudes de reembolso deben dirigirse al negocio con el que reservaste, conforme a las condiciones de cancelación y reembolso indicadas por dicho negocio.

Los reembolsos de reservas aprobados se devuelven al método de pago original. Según tu banco o emisor de la tarjeta, pueden pasar entre 5 y 10 días hábiles hasta que los fondos aparezcan.

Cada negocio define su propia ventana de cancelación y su política de ausencias (por ejemplo, cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la cita). Estas condiciones se muestran en el momento de la reserva y determinan si un depósito o pago es reembolsable.

Los depósitos pueden no ser reembolsables cuando así se indique claramente en el momento de la reserva.

Si crees que se te cobró por error, dos veces o un importe incorrecto, contáctanos: lo investigaremos con prontitud y, cuando corresponda, gestionaremos una corrección o reembolso.

Nada en esta política limita los derechos obligatorios de los consumidores que puedas tener conforme a la ley aplicable, incluido cualquier derecho legal de desistimiento o reembolso.