Rechtliches

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 1. Juli 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie KieServices Ihre Informationen erfasst, verwendet und schützt, wenn Sie unsere KI-gestützte Serviceautomatisierungsplattform nutzen.

1Informationen, die wir erfassen

Wir erfassen Informationen, die Sie uns direkt bereitstellen, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Angaben zu Ihrem Unternehmen und Zahlungsinformationen, wenn Sie ein Konto erstellen oder einen Tarif abonnieren.

Außerdem erfassen wir automatisch Nutzungsdaten, Geräteinformationen und Protokolldaten, wenn Sie mit unserer Plattform interagieren, einschließlich der von KI-Agenten in Ihrem Namen verarbeiteten Nachrichten.

2Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern, Transaktionen abzuwickeln, Ihr Erlebnis zu personalisieren und mit Ihnen über Ihr Konto zu kommunizieren.

Von KI-Agenten verarbeitete Daten (z. B. Kundengespräche, Buchungen und Kataloginformationen) werden ausschließlich zur Bereitstellung der von Ihnen konfigurierten Automatisierungsfunktionen verwendet.

3Datenweitergabe und Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Informationen nur an vertrauenswürdige Dienstleister weiter (z. B. Zahlungsdienstleister und Cloud-Infrastruktur), die uns beim Betrieb der Plattform unterstützen, und nur im erforderlichen Umfang.

Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um die Rechte, die Sicherheit und die Integrität unserer Nutzer und der Öffentlichkeit zu schützen.

4Datensicherheit

Wir setzen branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen um, darunter Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen, um Ihre Daten zu schützen.

Obwohl wir hart daran arbeiten, Ihre Informationen zu schützen, ist keine Übertragungs- oder Speichermethode vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

5Ihre Rechte

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu exportieren oder zu löschen sowie bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder diese einzuschränken.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die unten stehenden Angaben. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

6Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Informationen, solange Ihr Konto aktiv ist oder soweit dies erforderlich ist, um Dienste bereitzustellen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

7Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen, indem wir die aktualisierte Erklärung veröffentlichen und das obige Datum anpassen.

8Cookies & Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Unbedingt erforderliche Cookies sind immer aktiv; Analyse- und Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt, die Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern können. Die folgende Tabelle listet die von uns verwendeten Cookies und Dienste auf.

Name / DienstAnbieterZweckDauerKategorie
cookie-consentKieServices (Erstanbieter)Speichert Ihre Cookie-Einwilligung, damit wir nicht erneut fragen.Dauerhaft (localStorage)Unbedingt erforderlich
tokens / x-subdomainKieServices (Erstanbieter)Hält Sie in Ihrem Portal angemeldet und identifiziert Ihren Arbeitsbereich.Sitzung / bis zur AbmeldungUnbedingt erforderlich
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