Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie

Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus auf wiederkehrender (monatlicher oder jährlicher) Basis abgerechnet. Sie können jederzeit in Ihren Abrechnungseinstellungen kündigen; Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv und verlängert sich danach nicht.

Abonnementgebühren für bereits begonnene Teilzeiträume sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern keine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn ein Unternehmen KieServices nutzt, um Zahlungen für Buchungen, Termine oder Anzahlungen entgegenzunehmen, besteht der Vertrag über diese Leistung zwischen dem Unternehmen und seinem Kunden. Das Unternehmen legt seine eigenen Preise sowie Anzahlungs-, Stornierungs- und No-Show-Regeln fest.

KieServices stellt die Zahlungstechnologie (über unseren Zahlungsdienstleister) bereit, ist jedoch nicht der Händler (Merchant of Record) dieser Transaktionen und entscheidet nicht über die Erstattungsberechtigung eines Kunden.

Wenn Sie als Kunde für eine Buchung bezahlt haben, richten Sie Rückerstattungsanfragen bitte an das Unternehmen, bei dem Sie gebucht haben, gemäß dessen angegebenen Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.

Genehmigte Buchungsrückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag erscheint.

Jedes Unternehmen legt sein eigenes Stornierungsfenster und seine No-Show-Regelung fest (z. B. kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin). Diese Bedingungen werden bei der Buchung angezeigt und bestimmen, ob eine Anzahlung oder Zahlung erstattungsfähig ist.

Anzahlungen können nicht erstattungsfähig sein, sofern dies bei der Buchung klar angegeben wurde.

Wenn Sie glauben, dass Ihnen versehentlich, doppelt oder ein falscher Betrag berechnet wurde, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen dies umgehend und veranlassen gegebenenfalls eine Korrektur oder Rückerstattung.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, einschließlich eines etwaigen gesetzlichen Widerrufs- oder Rückerstattungsrechts.